Il giocatore italiano ha avuto difficoltà a prelevare più di 1500 euro dal casinò, avendo inoltrato la richiesta il 5 ottobre. Sebbene i documenti fossero stati convalidati, il giocatore non aveva ricevuto i fondi e si stava avvicinando alla fine del periodo massimo di elaborazione di fourteen giorni, nonostante i molteplici reclami.
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La giocatrice italiana ha avuto difficoltà a prelevare fondi dal casinò, poiché aveva inviato documenti per la verifica cinque volte senza ricevere risposta. Aveva pianificato di portare la questione all'attenzione del pubblico a causa della mancanza di comunicazione e riteneva che si trattasse di un trattamento inaccettabile.
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